mise à jour du 19/12/2016 : création d’un sous-domaine et passage au SSL
mise à jour du 10/06/2017 : j’ai quitté OVH. Tout fonctionne à la perfection, c’est le bonheur
mise à jour du 19/12/2018 : deux ans après, OVH lance une grosse mise à jour de leur infrastructure et le nombre de sites en rade depuis plus d’une semaine est impressionnant
OVH est un des acteurs majeurs de l’hébergement en France et lorsque l’on gère des installations WordPress, on est amené un jour ou l’autre à croiser son chemin. Même si j’ai toujours évité les poids lourds de l’hébergement, n’ayant qu’une confiance moyenne en leur support, il a bien fallut que je m’y colle de temps en temps pour aider des personnes qui m’ont demandé conseil. Et, à chaque fois, la chose qui m’a le plus frappé , c’est le labyrinthe incroyable de leur console de gestion où je zonais pendant de longues minutes avant de trouver l’icône qui m’intéressait.
Rendez-vous avec la Mort
Pour la gestion du site du Cri du Margouillat, les gens qui ont la carte bleue m’ont demandé s’ils reprenaient un hébergement chez OVH et j’ai dit oui, ça ou un autre, hein…
Si j’avais su, j’aurais dit un autre.
Une fois connecté sur la console OVH, je me suis rendu compte que c’était une toute nouvelle présentation. Chic ! Le temps de comprendre qu’avec un hébergement « perso » on n’a pas droit à une base de données chez OVH et un passage en « pro » et c’était bon, on pouvait passer aux choses sérieuses: le déménagement du site de mon hébergement vers OVH.
Clair en plus obscur
Il est très fortement conseillé à toute personne gérant son propre site de prendre un nom de domaine en dehors de l’hébergeur pour ne pas se retrouver bloqué en cas de problème avec ce dernier – un déménagement rapide est toujours possible. Le nom de domaine a donc été pris chez Gandi. Il me faut faire pointer le nom vers OVH – en règle générale, deux champs de DNS à remplir et c’est réglé.
La nouvelle console m’a permis de trouver tout de suite la gestion de multi-domaines, l’endroit où l’on rajoute les noms de domaine à traiter par l’hébergeur. Je clique, je rajoute mon nom de domaine. Première surprise, il m’affiche un message plein de codes inconnus pour moi:
Insérer un champ TXT pour le domaine ovhcontrol.XXX ayant pour valeur cY/dAJ/5FZh/IbiwU8E3Pg
Faire pointer le champ A de votre domaine XXX vers 213.186.33.40
Faire pointer le champ A de votre domaine XXX vers 213.186.33.40
Faire pointer le champ AAAA de votre domaine XXX vers 2001:41d0:1:1b00:213:186:33:40
Faire pointer le champ AAAA de votre domaine XXX vers 2001:41d0:1:1b00:213:186:33:40
Premières sueurs… Qu’est-ce que c’est que ces trucs ? Il n’y a pas de DNS ? Et si je ferme le pop up, est-ce que ça sera indiqué autre part que je puisse le retrouver ? Bon, je recopie tout ça et je continue – je fais bien, je n’ai jamais retrouvé ces informations ailleurs dans la console.
Hop, une tâche est rajoutée dans la console. Pratique cet affichage des tâches en cours. C’est vrai, les autres hébergeurs ils sont bêtes. Quand vous créez une base de données (en fait, j’ai commencé par ça), un nouvel utilisateur de base ou de FTP ou quand vous rajoutez un nom de domaine, c’est instantané chez eux. Ils n’ont pas la grande sagesse d’OVH qui vous fait poireauter un temps incertain.
Je vais manger une banane, je reviens, la tâche a disparu des « en cours de traitement ». Super. Le nom de domaine n’apparaît nulle part. Pas super.
La nuit et Lumière de Lune portent conseil
Un peu perturbé, je recommence la manip, je fais pointer vers un sous-répertoire – c’est peut-être obligatoire ? Queue de chie. Nada.
Il faut que je consulte. Allons voir Mme Irma – dite aussi Lumière de Lune ou la Pythie. Elle me dit « passe par l’ancienne console, ça marche ». Je me couche et je médite cette sentence pleine de bon sens.
J+1: passons par l’ancienne console. Le temps de me perdre trois fois dans ses méandres pires que ceux du Mississippi en crue et je rajoute un domaine. Et là, pas de message sybillin plein de A ou de AAA. On complète les DNS à l’ancienne et ça pointe. Ça pointe mais ça ne multi-domaine pas. Rhâââ, rontudjuuuu, il faut que je multi-domaine en plus. Mine de rien on est à J+2 puisqu’il faut attendre la propagation des DNS. Mangeons une banane. Allons consulter la Pythie. Allons nous coucher.
Subtilités pour incompétents
Ahhh, là, c’est bon, je lance l’installation WP, je rentre les identifiants mots de passe affichés dans la console d’OVH pour la base de données, je connais le topo, je pourrais faire ça les yeux fermés, je… Ça coince. Comment ça, ça coince ???
[…] texte censuré par respect envers les familles des techniciens OVH, notamment leur mère et leur descendance.
Je vais pleurer auprès de la Pythie qui dit qu’elle a piscine et qu’elle ne peut pas m’aider. J’erre sur Google – mon ami. Il m’abandonne en pleine campagne. Il faut me rendre à l’évidence. Je ne peux pas installer WordPress sur mon hébergement tout neuf d’OVH. Et inutile de compter sur le support – j’ai posté un message il y a trois jours à propos du nom de domaine. Sans réponse.
Et soudain, l’intuition. C’est que je ne vous ai pas dit que j’ai récupéré ces identifiants dans l’ancienne console qui était devenue en quelque sorte ma chouchou. Or j’avais créé cette base de données dans la NOUVELLE console (fou que je suis). Je me précipite sur la nouvelle console. Et vous allez me croire – ou pas – mais le nom du serveur de la base N’EST PAS LE MÊME. Je ne me rappelle plus ce qui s’est passé à ce moment là, je sais juste que je me suis réveillé à l’hôpital.
Quand c’est fini ça continue
Et voilà, je rentre les bonnes données et WordPress s’installe poliment et avec le sourire, j’importe ma base de données, je transfère les fichiers de wp-content, je suis heureux, il me reste à rediriger les adresses emails liés au domaine, je me dirige vers la console OVH, je clique sur mon domaine, je clique sur … « vous n’avez pas le droit de créer des adresses emails sur ce domaine ».
J’ai péché dans une vie antérieure ? J’étais SS dans un camp de concentration ou présentateur télé, c’est ça ? Mais on ne me la fait pas à moi, j’ai connu les années 80 et le Top 50, je suis un dur, un tatoué, un vrai. Je passe à l’ancienne console.
Bien vu. Ici, dans ce labyrinthe, on peut créer des adresses email associées à votre nom de domaine hébergé ailleurs et on peut les rediriger non pas vers 100, non pas vers 10, ni même trois, on peut rediriger chaque adresse email vers UNE autre adresse email. C’est que c’est une option PRO. Je pleure comme un bébé en manque d’amour en finalisant mon installation…
Épilogue
J+10 – ah zut, j’ai fermé le ticket de support. Je me demande si j’aurais fini par recevoir une réponse. C’est que je l’avais ouvert dans la nouvelle console :-) J’ai aussi ouvert un sujet dans le forum officiel OVH mais je n’ai eu aucune réponse officielle sur ces problèmes.
Mise à jour du 14 mai 2016
Je n’ai pas eu l’occasion de refaire des manipulations dans la nouvelle console mais je viens de recevoir un message d’une ux-designer de chez OVH qui me fait savoir que la console V6 (c’est son petit nom pour les intimes) a été très largement remaniée et optimisée. J’avoue que je ne suis pas tenté pour le moment d’y mettre les pieds mais ça fait plaisir néanmoins de voir qu’il y a des gens d’OVH qui se préoccupent de la chose et qui vont jusqu’à m’en informer.
Mise à jour du 20/07/2016
Suite à des problèmes idiots sur un site (hébergement non renouvelé pour cause d’email de responsable obsolète et pas changé), je peux confirmer que vous avez tout intérêt à contacter le support d’OVH via son Twitter – https://twitter.com/ovh_support_fr?lang=fr. Les réponses sont relativement rapides. Bon, il ne va pas jusqu’à vous dire que vous avez oublié de payer, hein, il faut que vous trouviez par vous-même…
Mise à jour du 19/12/2016
Le sous-domaine fantôme
Il y a un mois, j’ai voulu créer un sous-domaine. Une manipulation très simple chez mon autre hébergeur (30 secondes montre en main) qui va prendre une semaine chez OVH.
Malgré le tuto, le sous-domaine ne veut tout simplement pas se créer. L’assistance Twitter va déclarer forfait et le support va finir par me faire créer toutes les entrées utiles à la main dans la page d’administration (des connaissances qui dépassent largement mes capacités) alors que c’est un processus automatisé chez tous les hébergeurs.
Passage au SSL
OVH propose les certificats Let’s Encrypt et tout le monde vous bassine pour passer à https://. Cinq minutes chez mon hébergeur habituel et… une belle erreur affichée dans les navigateurs pour mon hébergement OVH qui indique que le certificat n’est pas valide pour mon domaine.
48 heures après ma demande de certificat, ça mouline toujours. Je pose la question au support qui me dit que c’est normal, le domaine principal associé à mon compte n’est pas réservé, que je dois l’acquérir et le faire pointer vers les DNS d’OVH. Logique. Sauf que le domaine en question est celui que j’ai réservé en payant mon abonnement – le fameux domaine gratuit proposé par OVH – et d’ailleurs il apparaît bien dans ma console de gestion avec les bonnes DNS. À suivre.
Ben en fait, mea culpa mea maxima culpa, ce fameux domaine gratuit ne nous appartenait plus suite aux problèmes d’absence de renouvellement de contrat évoqués plus haut. Et chez OVH, c’est des malins, l’abonnement n’est pas lié à une adresse email ou un identifiant mais à un nom de domaine… même si vous ne possédez plus ce domaine ! Et toute les manip’ techniques chez OVH – genre passage en https – sont associées à ce domaine. Et donc il est impossible de le faire sans reprendre ce domaine ou transférer le domaine que j’utilise actuellement chez OVH. Une option qui ne me plaît guère.
Bye, bye
J’ai fini par convaincre les propriétaires du site de changer d’hébergeur. Tout fonctionne nickel, je suis heureux.
