Ce billet ne peut en aucun cas être utilisé pour toute réclamation envers O2switch. Il est basé sur une expérience personnelle, sans possibilité de faire de vrais tests scientifiques sur les raisons des ralentissements de mes sites. Je ne cherche en aucun cas à prouver que l’hébergement proposé par O2switch est insuffisant – et j’en suis bien incapable. Si vous n’êtes pas satisfait des services de cet hébergeur, je refuse que cet article serve de base à une quelconque contestation de leur offre dans le cadre d’un litige qui vous opposerait à O2switch.
À partir de mai 2025, mes sites sont passés chez Monarobase. Un article futur viendra expliquer les motivations de cette migration.
Choisir un nouvel hébergeur ? Un casse-tête ou une loterie ?
Aujourd’hui, un billet qui sort un peu de l’univers des extensions WordPress et l’on parle de mon changement d’hébergeur. Comme c’est un sujet récurrent sur les forums et que j’ai moi-même lu avec attention plusieurs témoignages de blogueurs déménageurs, je me suis dit qu’il ne serait pas inutile que je donne mon point de vue du moment.
Historique
J’ai commencé il y a dix ans avec un hébergement Free gratuit qui s’est révélé rapidement trop limité en terme de puissance – les plugins coinçaient – et qui ne permettaient pas d’utiliser un nom de domaine (ou plutôt de manière très restreinte). Je suis donc allé m’exiler aux States où les prix étaient plus bas mais l’hébergeur choisi (dont j’ai oublié jusqu’au nom) était vraiment trop limité (php4, blocage de flux entrants…). J’ai alors commencé une longue quête périlleuse. Je ne voulais pas des gros hébergeurs dont le service après-vente est largement contesté – Ionos (ex 1and1) et OVH – et j’avais vu un ami se faire littéralement arnaquer après avoir pris un hébergement 1&1. Je me suis donc tourné vers des petits hébergeurs qui proposaient le multi domaine et surtout une sauvegarde quotidienne des fichiers et base de données, le tout en mutualisé. Je n’ai pas le temps ni les compétences pour gérer mon propre serveur.
J’ai fini par me fixer sur O2switch qui propose « tout en illimité » mutualisé sur des serveurs qu’ils gèrent eux-mêmes. J’y suis resté quelques années et mon expérience est mitigée sans être négative.
Évidemment, la notion d’illimité est très vague et on sait très bien qu’un hébergeur n’acceptera pas les comportements qui lui coûteront trop cher en bande passante. Mais mes besoins ont été satisfaits sans problème. Trois puis quatre domaines ont été hébergés chez O2switch, j’ouvrais autant de bases de données que je le voulais et j’hébergeais même les fichiers de mon frère qui avait opté pour un blog Overblog. Surtout, le service technique réponds présent et aide même au déménagement et à la configuration des programmes si on est un peu perdu – je me rappelle d’une chasse au plugin indélicat réalisée en direct au téléphone.
Les limites de l’illimité
Évidemment, le Paradis n’est pas de ce monde et de temps en temps – tous les quatre/six mois ? – j’avais des ralentissements sur mes sites. Chargement un peu plus lent de mes pages, sauvegardes des billets qui ramaient un peu et quelque fois plantage. Un mail au service technique et tout revenait dans l’ordre petit à petit. Mais comme mes sites sont blindés de plugins, j’avais toujours l’angoisse d’une mise à jour mal fichue et je passais mon temps à désactiver les plugins et faire des tests dès qu’un signe de ralentissement apparaissait. Si la méthode avait l’avantage de m’obliger à choisir soigneusement et de manière raisonnée mes plugins, j’ai fini par me rendre compte que ces ralentissements n’étaient pas dûs obligatoirement à mon comportement. C’est que dans « mutualisé », il y a … « mutualisé ».
Un serveur mutualisé, c’est un serveur où les clients se partagent l’hébergement, tout le monde dans le même bateau et vogue le navire. C’est un peu comme un immeuble HLM. Les frais d’entretien, les services coûtent moins cher parce qu’ils sont partagés mais si vos voisins font des bêtises, vous en subissez aussi les conséquences. Et les derniers problèmes m’ont saoulé. Messages envoyés par mes sites considérés comme spam par Gmail pour cause de serveur blacklisté (problème résolu après un mail), ralentissements qui restaient incompréhensibles (upload de fichiers images de 40 ko qui prenaient 30 secondes chacun), j’ai fini par me rendre compte que il n’y avait pas que moi qui en profitait de l’illimité et que mes voisins y allaient gaiement eux aussi. Comme le service technique ne voyait pas d’où mes problèmes pouvaient venir – après tout, j’avais peut-être encore un plugin quelque part qui coinçait – j’ai décidé de faire un test: installer plusieurs de mes sites ailleurs pour voir ce que ça donnait.
Mon hébergeur idéal
Puisque mes problèmes semblaient venir de mes voisins gourmands, il fallait que je calme ma propre boulimie et que je change de stratégie. Il me fallait un hébergeur un peu plus cher et qui limiterait ses offres pour limiter les risques issus de mes colocataires. Je suis donc passé de « tout illimité » à une offre « limite de la taille de l’hébergement et de la bande passante » pour un tarif moins avantageux. Un peu la soupe à la grimace et mon frère a fait les frais de cette politique. Fini les fichiers hébergés pour son site qui avaient pris une place folle – mais c’est pour la bonne cause: c’est un chercheur qui lutte pour la protection des plantes en Polynésie, si vous avez des pistes… J’aurai pu me tourner vers Infomaniak, considéré comme la Rolls du mutualisé, mais leur politique de « un compte=un domaine » m’aurait coûté bien trop cher. C’était reparti pour un tour de Web pour dégotter l’hébergeur qui me conviendrait.
Résumons: je voulais éviter les hébergements à petit prix aux caractéristiques un peu floues ou aux limites matériel cachées (un hébergement à 1 euro/mois, il doit y avoir un truc pas net quelque part), je ne voulais pas des gros lourds au service technique pas toujours fiable et il me fallait un minimum d’espace et de bande passante pour ranger tout mon bazar. Finalement, mon choix s’est porté sur Alwaysdata.
Pourquoi lui ?
Les raisons de mon choix: après avoir étudié mes statistiques sur O2switch, je me suis rendu compte que l’offre payante de base de Alwaysdata couvrait mes besoins. Les prix restaient dans le budget que je m’étais fixé. L’offre était soigneusement détaillée au niveau technique et je commence à avoir suffisamment de bouteille pour comprendre certaines choses (l’avantage d’une offre très détaillée c’est qu’un hébergeur un peu limite ne s’amuse pas à faire de la publicité s’il sait que de vrais connaisseurs vont analyser la faiblesse de son offre). De plus, en farfouillant un peu, je me suis rendu compte que Alwaysdata était apprécié par les programmeurs en offrant la possibilité d’installer langages et bases de données exotiques, un aspect que je n’avais jamais croisé ailleurs. Un hébergeur qui favorise les férus d’informatique ne peut pas se permettre des approximations ai-je pensé in petto (l’offre attire de nombreux clients étrangers d’ailleurs). Et j’ai apprécié le fait qu’Alwaysdata propose des tarifs avantageux aux lycéens et étudiants. Un hébergeur qui aide les jeunes, ça se soutient !
Deux de mes plus gros sites sont donc passé sur les serveurs d’Alwaysdata. J’ai retrouvé une vitesse optimale même sur mes enregistrements de billet – j’ai longtemps cru que leur lenteur était dû à l’abus de plugins. Il n’y a pas de numéro de téléphone mais le forum et le support interne fonctionnent rapidement. Les plus par rapport à O2switch dans mon cas personnel: sauvegarde des trente derniers jours disponibles (fichiers et bases de données) directement sur l’hébergement et, surtout, une annonce systématique des plantages et maintenances. Je ne vais pas faire croire que j’ai eu un 100% sur la disponibilité des sites sur ces quelques mois mais à chaque fois qu’il y a eu ralentissements et même un plantage, l’incident était répertorié et expliqué. Ce qui va me tranquilliser et permettre de savoir exactement si les ralentissements viennent du super nouveau plugin installé ou des serveurs eux-mêmes. Lesdits serveurs sont des serveurs OVH gérés par l’équipe d’Alwaysdata. Alwaysdata gère maintenant ses propres serveurs.
Seul L’écho des plugins était resté hébergé sur O2switch et il a retrouvé des couleurs quand ses petits copains ont migré. Difficile à dire si c’était une coïncidence ou s’il y avait une relation de cause à effet. Quoiqu’il en soit, j’ai maintenant déplacé tous mes sites sur ce nouvel hébergeur. Je ne donnerai pas un avis définitif sur Alwaysdata pour la simple et bonne raison que mon expérience m’a démontré qu’un hébergeur se juge sur le long terme. Il faut savoir que Alwaysdata annonce dans un futur relativement proche – ils ne veulent pas s’avancer – une facturation innovante qui prendrait en compte la consommation des utilisateurs plutôt qu’un abonnement fixe, ce qui baisserait la facture de 90 % de leurs clients selon leurs dires. Et ils offrent un hébergement gratuit de 100 Mo d’espace disque dur pour les petits sites.
Pourquoi le domaine echodesplugins.fr a-t-il été changé en echodesplugins.li-an.fr ?
J’avais profité de l’offre d’un domaine gratuit d’O2switch pour L’écho des plugins et, alors que le transfert interne (le nom est logé chez Bookmyname et je voulais le récupérer chez eux) traînait bêtement, je me suis rendu compte que je n’avais pas envie de payer encore en plus pour ce nouveau domaine. Quoiqu’il en soit, c’est un bon rappel de la règle de gestion de domaine qui veut que l’on prenne un nom de domaine ailleurs que chez son hébergeur pour faciliter les déménagements.
Conclusion
Éh bien, pas de conclusion. Je conseillerai toujours O2switch aux personnes gérant un site personnel un peu costaud en plugins et qui ont besoin d’espace disque mais je serai plus prudent pour un site à caractère commercial qui tourne sans heurts. J’imagine qu’il y a de nombreux sites de ce type qui fonctionnent sans problème chez cet hébergeur mais, dans mon cas, hasard des mutualisés, ça n’a pas été aussi tranquille que je l’espérais. Quoiqu’il en soit, je pense que, suivant mes projets, je serai peut-être tenté dans l’avenir de recommencer l’expérience. Pour ce qui est d’Alwaysdata, il faudra attendre une paire d’années pour que je sois vraiment fixé.
Mises à jour
24/08/2015: c’est reparti pour un an chez Alwaysdata. Coupures toujours très limitées, réponse ultra rapide précise en cas de problème. Toujours pas d’évolution des tarifs – dommage – et il est prévu que les serveurs mutualisés passent en SSD d’ici la fin de l’année (c’est le cas de leurs serveurs privés).
Parrainage Alwaysdata
Nous voilà en 2017 et je suis toujours satisfait de Alwaysdata. Ils proposent désormais un système de parrainage qui permet au filleul de bénéficier de 10% de réduction sur ses six premiers mois d’abonnement. Si vous cherchez un hébergeur fiable et que vous voulez aider ce blog, rendez-vous sur cette page pour plus d’information.
